עודכן:
דוח נציגים — נכנסות מול יוצאות
דוחותהדוח המפורט ביותר על נציגים — נכנסות ויוצאות בנפרד. ההפרדה הזו חשובה כי מוקד נכנס ומוקד יוצא נמדדים אחרת: באחד מודדים כמה נענו, בשני כמה הצליחו להשיג. ההבדל מ״דוח נציגים״ הוא הפיצול לפי כיוון: שם מודדים זמינות וביצועים, כאן מודדים כמה מהעבודה הייתה נכנסת וכמה יוצאת.
- שיחות נכנסות / נענו / לא נענו — הצד הנכנס.
- שיחות יוצאות / נענו — הצד היוצא. ״נענו״ כאן פירושו שהצד השני הרים.
- זמן דיבור ממוצע — בנפרד לכל כיוון. הפער בין שני הממוצעים מאפיין את סוג העבודה.
- שיחת מכירה יזומה כפופה לכללי פנייה שיווקית ולחובות יידוע והקלטה. המידע כאן כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי.
הנתונים במסך להמחשה בלבד — שמות, מספרים וערכים בדיוניים.