ממשק הניהול (CPanel)
התחברות, ניווט וניהול המרכזייה — הכול דרך ממשק בעברית מלאה
סקירה כללית
ממשק הניהול של Voipe (CPanel) הוא לוח בקרה מרכזי לניהול המרכזייה. הממשק בנוי בעברית מלאה (עם תמיכה גם באנגלית) וכולל הסברים מובנים ליד כל אפשרות — כך שלא צריך מדריך חיצוני כדי להשתמש בו.
דרך הממשק ניתן לנהל שלוחות, תורים, IVR, מספרים נכנסים, הרשאות, הקלטות, דוחות ואינטגרציות — הכול ממקום אחד.
התחברות
- גלשו לכתובת controlpanel.voipe.co.il
- הזינו את מזהה הארגון וכתובת הדוא"ל
- הזינו את הסיסמה
- בחרו שלוחה (רלוונטי למשתמשי קול סנטר)
- לחצו "התחבר"
לאחר ההתחברות תועברו לדשבורד הראשי עם סיכום מצב המרכזייה בזמן אמת.
אזורי הממשק
הממשק מחולק למספר אזורים מרכזיים. לחצו על כל אזור למדריך המפורט:
מסכי זמן אמתדשבורד, מצב נציגים, תורים בזמן אמת ועוד
דוחותדוחות שיחות, נציגים, תורים ו-SLA
הגדרותניהול שלוחות, תורים, משתמשים והרשאות
קול סנטרניהול מוקד טלפוני, נציגים וסטטוסים
אינטגרציותחיבור ל-CRM, CTI ומערכות חיצוניות
טיפים
- השתמשו ב-Chrome או Firefox לחוויה מיטבית
- הוסיפו את הפאנל לסימניות (Bookmarks) לגישה מהירה
- בדקו את מספר השלוחה שלכם בסרגל העליון אחרי ההתחברות
- השתמשו בקיצורי מקלדת: Esc לסגירת חלונות, Enter לאישור פעולות
- שימו לב להודעות ההסבר שמופיעות ליד כל שדה — הן מכילות מידע שימושי
- אם אתם לא רואים מסך מסוים — ייתכן שחסרה לכם הרשאה. פנו למנהל המערכת