כך נראה דוח ניתוח שיחה של Voipe
דוח ניתוח שיחה של Voipe הוא הפלט האוטומטי של בינת הקול: כל שיחה במוקד הופכת לכ-20 מודולי ניתוח — תמלול, ציוני איכות, סנטימנט, התנגדויות, הזדמנויות שהוחמצו ופעולות מעקב — בעברית, ללא האזנה ידנית. הדוגמה כאן ממחישה את המבנה המלא.
עודכן: 2026-06-28
דוח ניתוח שיחה לדוגמה
ציוני שיחה
יחס דיבור
אנרגיית נציג
בקרת איכות — ביצועי נציג
חוזקות
- • טיפול יעיל בהתנגדות מחיר — הציג/ה את הערך והציע/ה חלופה מתאימה.
- • מתן מידע ברור ומדויק על האפשרויות והעלויות.
לשיפור
- • חוסר יוזמה לסגירה — לא נוסה לקבוע צעד הבא באופן אקטיבי.
- • אפשר היה לבצע בירור צרכים מעמיק יותר בתחילת השיחה.
הנציג/ה הפגין/ה מקצועיות וטיפול טוב בהתנגדויות, אך החמיץ/ה הזדמנות לסגור בקביעת צעד הבא. מומלץ לאמן על סגירה פרואקטיבית — הצעת מועד מעקב או שליחת קישור לקביעת פגישה בסוף כל שיחה.
ניתוח סנטימנט לאורך שלבי השיחה
מעורבות לקוח
התנגדויות וחששות
פעולות לביצוע ודגלים
★ הזדמנויות שהוחמצו — Revenue Recovery
פרופיל לקוח (עסקי)
- סוג עסק
- עסק שירות
- עיסוק
- מנהל/ת תפעול
- צורך מרכזי
- שדרוג מערכת שיחות
- העדפת קשר
- דוא"ל
מוצר, מחיר ותיאום
מה כולל הדוח — מבנה מלא
כל שיחה מנותחת אוטומטית ומפיקה את המודולים הבאים:
- סיכום שיחה + שורה תחתונה
- ציוני שיחה (שיחה / נציג / לקוח) + רמת קושי
- בקרת איכות — מדדי ביצוע נציג
- חוזקות וחולשות
- תובנה למנהל
- יחס דיבור נציג/לקוח
- ניתוח סנטימנט (כולל + לפי שלבים)
- מעורבות לקוח
- ציר זמן שיחה ונקודות מפנה
- הזדמנויות שהוחמצו
- התנגדויות וחששות
- פעולות לביצוע
- אנרגיית נציג
- דגלים אדומים
- פרופיל לקוח עסקי
- מוצר ומחיר שנדונו
- תיאום פגישה
- עמידה ברגולציה
Voipe מספקת הודעת גילוי הקלטה אוטומטית; חובת היידוע על הצדדים לשיחה לפי דין מוטלת על הלקוח. נתוני הלקוח נשמרים בישראל, והעיבוד הקולי מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
שאלות נפוצות
מה כולל דוח ניתוח שיחות AI?
דוח ניתוח שיחה של Voipe כולל תמלול מלא, סיכום, ציוני שיחה ונציג, בקרת איכות על פני מדדי ביצוע, ניתוח סנטימנט לאורך שלבי השיחה, זיהוי התנגדויות והזדמנויות שהוחמצו, פעולות לביצוע, אנרגיית נציג ופרופיל לקוח עסקי — הכול אוטומטי, בעברית, על כל שיחה.
איך נראה דוח ניתוח שיחה לדוגמה?
הדוח מאורגן בכרטיס אחד עם ציונים מספריים, גרפים של סנטימנט ומעורבות, כרטיסי התנגדויות הכוללים ציטוט ותגובת נציג, ופעולות מעקב. הדוגמה בעמוד זה ממחישה את המבנה המלא בנתונים בדויים בלבד.
רוצים דוח כזה על השיחות שלכם?
תיאמו הדגמה ונראה לכם ניתוח אמיתי על שיחה שלכם.