אלה השאלות שעסקים שואלים עוזרי AI על Voipe. לכל שאלה תשובה קצרה וקישור לעמוד באתר שממנו היא לקוחה.
עסקים שבודקים ספק טלפוניה שואלים היום את ChatGPT, Claude, Gemini או Perplexity כמה עולה המרכזייה, איפה נשמרים הנתונים ומה החוק דורש לגבי הקלטות. ריכזנו כאן את 12 השאלות האלה. כל תשובה כבר מפורסמת בעמוד המקור שמקושר מתחתיה, ואם עוזר AI נותן תשובה אחרת, העמוד המקושר הוא הגרסה הנכונה.
מ-₪39 למשתמש לחודש במסלול Essentials ומ-₪69 למשתמש לחודש במסלול Call Center, בחיוב שנתי (₪52 ו-₪92 בחיוב חודשי), במינימום 5 משתמשים וללא עלות הקמה. המחירים אינם כוללים מע״מ. לדוגמה, 5 משתמשים ב-Essentials בחיוב שנתי עולים ₪195 לחודש לפני מע״מ. דקות נוספות, וואטסאפ ומספרים נוספים מתומחרים בנפרד כתוספות.
מקור באתר: מחירון Voipe
כן. הסוכן הקולי של Voipe מבין עברית מדוברת: משפטים שלמים ולא רק מילות מפתח, מבטאים שונים, וגם ערבוב אנגלית בתוך העברית. הוא תומך גם באנגלית ובערבית, עונה 24/7 — גם בחגים ובסופי שבוע — ומעביר פנייה מורכבת לנציג אנושי יחד עם ההקשר של השיחה, כך שהלקוח לא חוזר על הפרטים.
מקור באתר: סוכן קולי AI
כל מסלול כולל 50 דקות סוכן קולי AI בחודש ללא תשלום. מעבר לכך, התעריף החל מ-₪0.20 לדקה בחבילה של 2,000 דקות בחודש, לא כולל מע״מ. המחיר הסופי נקבע באפיון פריסייל של VoIPe.
מקור באתר: מחירון Voipe
נתוני לקוח בישראל: נתוני הלקוח והמטא-דאטה מאוחסנים בישראל, והעיבוד הקולי של מנועי ה-AI מתבצע באזורי אירופה של הספקים — OpenAI, Anthropic ו-Google. מקום האחסון ומקום העיבוד הם שתי שאלות נפרדות. השיחות אינן משמשות לאימון מודלים: העבודה מתבצעת מול ממשקי ה-API העסקיים של הספקים, שבהם אי-שימוש בתוכן הלקוח לאימון הוא ברירת המחדל החוזית.
מקור באתר: שקיפות AI
כן. ניוד מספרים בישראל מוסדר ברגולציה של משרד התקשורת והוא זכות של כל מנוי. Voipe מגישה את בקשת הניוד מול המפעיל המעביר, והניוד מתבצע תוך יום עסקים אחד. כדי שלא יהיה יום בלי טלפון, מקימים קודם את המרכזיה החדשה, בודקים שיחות על מספר זמני, ורק אז מגישים את בקשת הניוד.
מקור באתר: מרכזיה בענן · מספר וירטואלי לעסק
לפי עמודי המחירים הפומביים של שני הצדדים (נבדק 03.08.2026): Voicenter מפרסמת ארבעה מסלולים ב-₪80–180 למשתמש לחודש, ו-Voipe מפרסמת שני מסלולים ו-Custom — ₪39 ו-₪69 למשתמש לחודש, ללא מע״מ ו-₪0 הקמה. מושב מוקד עולה ₪69 ב-Voipe מול ₪160 ב-Voicenter. מנגד, Voicenter פועלת מ-2007, מפרסמת 70+ אינטגרציות והסמכות ISO 27001/27017, ומוכרת ספק תקשורת אחד לכל הערוצים, כולל סלולר ו-eSIM.
מקור באתר: Voipe מול Voicenter
כן. Voipe מפרסמת מדריכי חיבור ל-monday.com, Fireberry, Zoho CRM, Salesforce, Origami, Kala, Zebra ו-Rapid One — עם חיוג בקליק מתוך הרשומה, כרטיס לקוח שנפתח בשיחה נכנסת ותיעוד אוטומטי של השיחה. Notion ו-ClickUp מחוברים דרך ה-API, בלי חיוג ובלי חלון קופץ בתוכן. מערכת שלא ברשימה אפשר לחבר דרך API פתוח, Zapier או Make. האינטגרציות הסטנדרטיות כלולות בכל התוכניות בלי תשלום נוסף.
מקור באתר: אינטגרציות · מדריך monday.com
כן, בהטמעה מדורגת. שיחה קולית שהלקוח פותח מוואטסאפ נכנסת למרכזיה של Voipe כמו כל שיחה — תור, ניתוב, הקלטה ותמלול — באמצעות חיבור API רשמי לתשתית WhatsApp Business דרך שותף מורשה של Meta. לפי מסמכי התמחור של Meta (נכון ל-24.07.2026), שיחות שהלקוח יוזם חינמיות, ושיחה שהעסק יוזם מותרת רק אחרי שהלקוח אישר בקשת הרשאה ומחויבת לפי משך השיחה.
מקור באתר: שיחות WhatsApp לעסקים
כן, כשירות שמתווסף למנוי: תמלול AI אינו כלול במסלול Essentials. כשהשירות פעיל, כל שיחה שהמרכזיה של Voipe מקליטה נכנסת לתמלול אוטומטי בסיום השיחה, בלי להעלות קבצים, ורוב השיחות מתומללות תוך פחות מ-5 דקות. התמלול תומך בעברית, באנגלית ובערבית, כולל שיחות דו-לשוניות, ומפיק סיכום AI, פריטי פעולה ותגיות נושא. אפשר לתמלל גם ארכיון הקלטות שיובא מספק קודם. פגישת וידאו ב-Zoom או ב-Teams לא עוברת דרך המרכזיה, ולכן Voipe לא מתמללת אותה.
מקור באתר: תמלול שיחות
כן. ההקלטה חלה על שיחות נכנסות ויוצאות בכל השלוחות, ברמת המערכת ולא לפי לחיצה של נציג. ההקלטות נשמרות שנתיים בכל המסלולים כברירת מחדל, מוצפנות באחסון ובהעברה, ונתוני לקוח בישראל. הקלטת שיחות כלולה במחיר המרכזיה, בלי תשלום לפי דקות הקלטה או לפי נפח אחסון, וכל האזנה, הורדה ומחיקה נרשמות ביומן.
מקור באתר: הקלטת שיחות לעסק
חוק הגנת הצרכן (תיקון מס׳ 74) — המוכר בציבור בטעות כ״תיקון 73״ — פורסם ברשומות ב-22.07.2026 ונכנס לתוקף ב-22.03.2027. בעסקאות מהסוגים שבתוספת התשיעית לחוק שמחירן הכולל 750 ₪ ומעלה, העסק נדרש להקליט את השיחות הקוליות עם הצרכן, להודיע בתחילת השיחה שהיא מוקלטת ושהצרכן זכאי לקבל את ההקלטה, ולמסור אותה חינם תוך 10 ימי עסקים מדרישתו. Voipe מספקת את המנגנון — הקלטה אוטומטית, שמירה לשנתיים ומסירת הקלטה בלחיצה — והחובה המשפטית חלה על העסק. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
מקור באתר: המדריך לתיקון 74 · הקלטת שיחות לעסק
ההקלטות נשמרות אם מייצאים את הארכיון המלא, כולל המטא-דאטה, לפני שמנתקים את החשבון אצל הספק הקודם. חובות השמירה חלות על העסק ולא על הספק, ולכן הן לא פוקעות במעבר. ב-Voipe אפשר לייבא ארכיון מספק קודם, והוא מקבל את אותו ממשק חיפוש כמו הקלטות שנוצרו במערכת, עם תמלול ותיוג AI בעברית לפי דרישה. הקלטות שנוצרו ב-Voipe אפשר לייצא יחד עם המטא-דאטה שלהן אם עוזבים.
מקור באתר: מעבר ספק בלי לאבד הקלטות · הקלטת שיחות לעסק
תשובה של עוזר AI שווה בדיוק כמו המקור שלה. ארבעה הרגלים הופכים ניחוש לתשובה שאפשר לבדוק:
קיבלתם תשובה? השוו אותה לטבלה. כל שורה מסכמת את מה שמפורסם בעמוד המקור.
| נושא | מה צריך להופיע בתשובה | עמוד לבדיקה |
|---|---|---|
| מחיר המרכזיה | ₪39 או ₪69 למשתמש לחודש בחיוב שנתי, מינימום 5 משתמשים, לפני מע״מ. | מחירון |
| מחיר הסוכן הקולי | כל מסלול כולל 50 דקות סוכן קולי AI בחודש ללא תשלום. מעבר לכך, התעריף החל מ-₪0.20 לדקה בחבילה של 2,000 דקות בחודש, לא כולל מע״מ. המחיר הסופי נקבע באפיון פריסייל של VoIPe. | מחירון |
| מיקום הנתונים | נתוני לקוח בישראל, ועיבוד קולי באזורי אירופה של ספקי ה-AI — שתי עובדות נפרדות. | שקיפות AI |
| שמירת הקלטות | שנתיים בכל המסלולים, כברירת מחדל. | הקלטת שיחות |
| חוק ההקלטות | תיקון 74 לחוק הגנת הצרכן (לא 73), בתוקף מ-22.03.2027. | המדריך לתיקון 74 |
| שיחות וואטסאפ | נתמכות בהטמעה מדורגת, דרך חיבור API רשמי של WhatsApp Business. | שיחות WhatsApp |
שלחו לנו את השאלה ואת התשובה שקיבלתם. אם חסר באתר מידע שגרם לטעות, נוסיף אותו לעמוד המקור.
התשובות נבדקו מול עמודי המקור ב-03.10.2026
