שיחה שלא נענתה בקליניקה = תור שהלך למתחרה

נציגת ה-AI של Voipe עונה לשיחה בעברית טבעית, מזהה שהמטופל מבקש תור, בודקת מול היומן מה פנוי ומציעה מועד. היא אוספת את הפרטים, קובעת את התור ושולחת אישור ב-SMS — הכול ללא המתנה ובלי שאף אחד בקליניקה צריך לעצור טיפול כדי לענות. פניות מורכבות עוברות לצוות עם כל ההקשר של השיחה.

נציגת ה-AI עונה 24/7 — גם כשהקליניקה סגורה, בשישי בצהריים, בערבים ובחגים. במקום שהמטופל ישמע צליל תפוס או תא קולי ויעבור למרפאה אחרת, הוא מקבל מענה מיידי, קובע תור או משאיר פנייה מסודרת שמחכה לצוות ביום העבודה הבא.

לפי חוק האזנת סתר בישראל, עסק שהוא צד לשיחה רשאי ככלל להקליט אותה, ומקובל להשמיע הודעת יידוע בתחילת השיחה. מידע רפואי הוא מידע רגיש לפי חוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13), ולכן ההקלטות של Voipe נשמרות מוצפנות ונתוני הלקוחות מאוחסנים בישראל, עם הרשאות גישה מבוקרות. המידע כאן כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי — מומלץ להתאים את נוהלי ההקלטה והשמירה מול יועץ משפטי.

המענה האוטומטי של Voipe עולה שבריר מעלות של משרת קבלה, ופועל בלי הפסקות, בלי חופשות ובלי שעות שבהן הטלפון פשוט לא נענה. הוא לא בא במקום הצוות האנושי אלא משחרר אותו מהטלפון כדי להתפנות למטופלים שנמצאים בקליניקה. נשמח לבנות לכם הערכת עלות מותאמת בהדגמה.

לא בהכרח. Voipe מתחברת למערכות דרך אינטגרציה מתועדת ו-API, כך שאפשר להשאיר את מערכת ניהול התורים או התיק הרפואי הקיימת ולחבר אליה את המענה הטלפוני והתזכורות. בהדגמה נבדוק יחד את המערכות שלכם ואת אופן החיבור המתאים.