מדריך · מרכזים רפואיים

טלפוניה בענן למשתמשי Doctor Clinix — המדריך

מרכז רפואי שעובד עם Doctor Clinix יכול לחבר מרכזייה בענן ולקבל זיהוי מתקשר, הקפצת מסך עם כרטיס המטופל, הקלטות ותיעוד שיחות — כך זה עובד, שלב אחרי שלב.

איך מחברים מרכזייה בענן ל-Doctor Clinix?

Doctor Clinix מתעדת יכולות חיבור למרכזיות טלפון — זיהוי מתקשר, הקפצת מסך, פתיחת כרטיס מטופל, הקלטות ולחצני פעולה — והחיבור בפועל מוקם בתיאום מול צוות Voipe וצוות דוקטור. מקימים קודם את המרכזייה בענן, מגדירים יחד את יכולות החיבור הנדרשות, ואז בודקים שהכול עובד בעמדות הקבלה. אין צורך להחליף מספרים, והמרכזייה עובדת במלואה גם בזמן שההגדרה מול המערכת מתבצעת.

מה מקבלים

• זיהוי מתקשר — המערכת מזהה את המטופל לפי מספר הטלפון עוד לפני המענה, והצוות עונה בשם.
• הקפצת מסך ופתיחת כרטיס — בשיחה נכנסת נפתח כרטיס המטופל בעמדת הקבלה, עם ההיסטוריה והתורים.
• הקלטות ותיעוד שיחות — כל שיחה נשמרת ומתועדת, כך שאפשר לחזור ולבדוק מה סוכם עם המטופל.
• לחצני פעולה בעמדה — פעולות נפוצות זמינות לצוות ישירות סביב השיחה, לפי מה שמגדירים באפיון.
• מרכזייה מלאה בענן — נתב שיחות בעברית, שלוחות, שעות פעילות, דוחות ושיחות שלא נענו — גם בלי קשר לחיבור למערכת.

שלבי ההקמה

כך זה נראה בעמדת הקבלה

הדמיות להמחשה בלבד — לא צילומי מסך של ממשק Doctor Clinix.

למה מרכזים רפואיים עוברים לטלפוניה בענן

במרכז רפואי עמוס, כל דקה של מזכירה על שיחה מיותרת עולה ביוקר: מטופל שמחכה בקבלה, שיחה שלא נענתה והפכה לתור ריק, ובירור שדורש דפדוף בין מסכים. כשהטלפוניה מחוברת למערכת ניהול המרפאה, הצוות מקבל את ההקשר על המסך ברגע שהטלפון מצלצל — פחות שאלות זיהוי, פחות הקלדה כפולה, ומענה אישי יותר למטופל.

מרפאות ומרכזים רפואיים הם תחום הליבה של Voipe — פירוט מלא, כולל מענה קולי חכם בעברית לשעות שאחרי הפעילות, בעמוד מרכזייה בענן למרפאות.

שאלות נפוצות

למידע נוסף על המערכת: אתר Doctor Clinix

Doctor Clinix הוא סימן מסחרי של בעליו. החיבור מוקם בתיאום מול צוות Voipe וצוות דוקטור, לפי יכולות האינטגרציה שהמערכת מתעדת; ההדמיות בעמוד הן להמחשה בלבד ואינן צילומי מסך של המערכת.