Click2Call — חיוג בלחיצה

מדריך הפעלת Click2Call — חיוג בלחיצה אחת משלוחה או מנייד דרך מערכת CRM

הסבר כללי

Click2Call מאפשר חיוג בלחיצה אחת ישירות ממערכת ה-CRM או מכל מערכת חיצונית. תהליך העבודה: המרכזייה מתקשרת קודם לשלוחה של המשתמש, ולאחר מענה — מחייגת ליעד המבוקש. כך השיחה מתועדת במלואה במרכזייה כולל הקלטה.

Click2Call מהמרכזייה

חיוג ישירות דרך ממשק המרכזייה. להלן פרמטרי הבקשה:

פרמטרתיאור
extensionמספר השלוחה שתקבל את השיחה ראשונה
destinationמספר היעד לחיוג
techטכנולוגיה — sip או pjsip
outboundcidמספר מזהה מתקשר יוצא (Caller ID)
foreignidמזהה חיצוני לקישור עם מערכת ה-CRM

פורמט URL

https://<pbx-domain>/api/click2call?extension=<EXT>&destination=<DEST>&tech=<TECH>&outboundcid=<CID>&foreignid=<FID>

מבנה התשובה

התשובה מוחזרת בפורמט JSON:

  • response — true/false — האם הבקשה הצליחה
  • unique — מזהה ייחודי של השיחה
{
  "response": true,
  "unique": "1234567890.12345"
}

Click2Call מ-CPanel

חיוג דרך ממשק CPanel. מאפשר שליטה נוספת כולל פרמטר DCM.

פרמטרתיאור
extensionמספר השלוחה
destinationמספר היעד
outboundcidמספר מזהה מתקשר יוצא
foreignidמזהה חיצוני
dcmפרמטר DCM נוסף

פורמט URL

https://<cpanel-domain>/api/click2call?extension=<EXT>&destination=<DEST>&outboundcid=<CID>&foreignid=<FID>&dcm=<DCM>

מבנה התשובה

  • status — סטטוס הבקשה
  • errorCode — קוד שגיאה (אם קיימת)
  • dscm_status — סטטוס DCM
  • uniqueid — מזהה ייחודי של השיחה
{
  "status": "success",
  "errorCode": null,
  "dscm_status": "ok",
  "uniqueid": "1234567890.12345"
}

Click2Call מנייד

חיוג Click2Call מנייד — המרכזייה מתקשרת קודם למספר הנייד של המשתמש, ולאחר מענה מחייגת ליעד. כך ניתן לבצע שיחות דרך המרכזייה גם כשהמשתמש אינו ליד המחשב.

פרמטרתיאור
clientמזהה הלקוח
phoneמספר הנייד של המשתמש
destinationמספר היעד לחיוג
outboundcidמספר מזהה מתקשר יוצא
foreignidמזהה חיצוני

פורמט URL

https://<domain>/api/click2call/mobile?client=<CLIENT>&phone=<PHONE>&destination=<DEST>&outboundcid=<CID>&foreignid=<FID>

מבנה התשובה

  • src — מספר המקור
  • uniqueid — מזהה ייחודי של השיחה
  • status — סטטוס הבקשה
{
  "src": "0501234567",
  "uniqueid": "1234567890.12345",
  "status": "success"
}
קבעו הדגמהחזרה למדריכים