עודכן:
חיבור Voipe ל-Notion — תיעוד שיחות אוטומטי
מנהלים את הלקוחות על Notion? החיבור ל-Voipe כותב כל שיחה ו-SMS כשורה במסד הנתונים שלכם — עם משך, נציג, קישור להקלטה וסיכום שיחה כעמוד. בלי העתקות ידניות ובלי "מי דיבר עם הלקוח הזה אחרון?".
לאתר Notionאיך מחברים את מרכזיית Voipe ל-Notion?
מרכזיית Voipe מתחברת ל-Notion דרך ה-API הרשמי של Notion: יוצרים אינטגרציה פנימית ב-Notion, משתפים איתה את מסד הנתונים של השיחות, וצוות Voipe מגדיר את המיפוי. מאותו רגע כל שיחה נכנסת או יוצאת נרשמת כשורה במסד הנתונים — עם כיוון, משך, נציג וקישור להקלטה — וסיכום השיחה נכתב כעמוד. שימו לב: זהו חיבור ברמת API לתיעוד והעשרת נתונים; ל-Notion אין ממשק טלפוניה, ולכן אין בו חיוג בקליק או הקפצת מסך.
מה מקבלים מהחיבור
- תיעוד שיחות כשורות במסד נתונים — כל שיחה נכנסת או יוצאת נכתבת אוטומטית כשורה ב-Notion, עם מספר, כיוון, משך, נציג וקישור להקלטה.
- סיכומי שיחה כעמודים — סיכום השיחה נכתב כעמוד בתוך השורה, כך שאפשר להבין על מה דיברו בלי להאזין להקלטה.
- תיעוד SMS באותו מקום — גם הודעות SMS דרך Voipe נרשמות במסד הנתונים, וכל התקשורת עם הלקוח מרוכזת ב-Notion.
- העשרת רשומות לקוח — השיחות משתייכות לרשומת הלקוח הקיימת לפי מספר הטלפון, וההיסטוריה נבנית על הכרטיס שכבר יש לכם.
לפני שמתחילים
- חשבון Voipe פעיל עם הרשאות מנהל בפאנל
- סביבת Notion עם הרשאה ליצור אינטגרציה פנימית
- מסד נתונים לשיחות (חדש או קיים) — והחלטה איפה יישבו הסיכומים
- מאפיין מספר טלפון עקבי ברשומות הלקוח — הוא המפתח לשיוך
שלבי החיבור
מכינים מסד נתונים לשיחות ב-Notion
יוצרים מסד נתונים חדש (או בוחרים קיים) שיקלוט את השיחות, עם מאפיינים למספר טלפון, כיוון, משך, נציג, תאריך וקישור להקלטה. אם כבר יש לכם מסד לקוחות — שווה להוסיף בו מאפיין Relation לשיחות.
יוצרים אינטגרציה פנימית ומפתח API
בהגדרות Notion יוצרים Internal Integration ושומרים את המפתח שנוצר. אחר כך משתפים את מסד הנתונים של השיחות עם האינטגרציה — בלי השיתוף הזה, ה-API לא רואה את המסד.
פונים לצוות Voipe להפעלת החיבור
שלחו בקשה לתמיכה באימייל support@voipe.co.il או בוואטסאפ 053-625-8000, וציינו שאתם מנהלים את הלקוחות על Notion. הצוות מגדיר את החיבור עם המפתח שיצרתם.
ממפים שדות ורשומות לקוח
קובעים יחד איזה נתון של שיחה נכתב לאיזה מאפיין: מספר, כיוון, משך, נציג, הקלטה — ואם רוצים, גם סיכום שיחה כעמוד. מגדירים גם איך שיחה מוצאת את רשומת הלקוח הקיימת לפי המספר.
מריצים שיחת בדיקה
מבצעים שיחה נכנסת ושיחה יוצאת ובודקים ב-Notion: נוצרה שורה חדשה? כל השדות מולאו? הקישור להקלטה נפתח? השיחה שויכה ללקוח הנכון? עובד — והתיעוד הידני נגמר.
כך זה נראה בעבודה
Calls
VoIPe APICall record created automatically via the VoIPe API — duration, outcome and recording link included.
שאלות נפוצות
אפשר לחייג בקליק מתוך Notion?
לא, וחשוב לומר את זה ביושר: ל-Notion אין ממשק טלפוניה, ואף מרכזייה בעולם לא מציעה חיוג בקליק או הקפצת מסך בתוך Notion — זו מגבלה של הפלטפורמה, לא של Voipe. מה שכן עובד מצוין: הנציג מחייג מהסופטפון של Voipe, והתיעוד המלא נכתב ל-Notion אוטומטית.
אז מה בעצם נכנס ל-Notion אחרי שיחה?
שורה חדשה במסד הנתונים שהגדרתם, עם המאפיינים שמיפיתם: מספר, כיוון, משך, נציג, קישור להקלטה ותאריך. אם הפעלתם סיכומי שיחה, הסיכום נכתב כעמוד — כך שאפשר לפתוח את השורה ולקרוא על מה דיברו בלי להאזין להקלטה.
איך שיחה יודעת להשתייך ללקוח הנכון במסד הנתונים שלנו?
לפי מספר הטלפון. בשלב המיפוי מגדירים באיזה מאפיין שמור המספר ברשומות הלקוח, והחיבור מוצא את הרשומה התואמת ומקשר אליה את השיחה (Relation). מספר שלא נמצא — נרשם כשורה עצמאית שאפשר לשייך ידנית או להפוך ללקוח חדש.
גם SMS נכנסים ל-Notion, או רק שיחות?
גם וגם. הודעות SMS שנשלחות ומתקבלות דרך Voipe יכולות להירשם באותו מסד נתונים (או במסד נפרד, לבחירתכם), כך שכל התקשורת עם הלקוח — קולית וכתובה — מרוכזת במקום אחד ב-Notion.
צריך לדעת לתכנת כדי להקים את זה?
לא. מהצד שלכם נדרש רק ליצור אינטגרציה פנימית ב-Notion (כמה קליקים בהגדרות), לשתף איתה את מסד הנתונים ולהעביר את המפתח לצוות Voipe. את המיפוי והחיבור עצמו מגדיר צוות Voipe מולכם.
המסד שלנו ב-Notion בנוי בעברית. זו בעיה?
ממש לא. ה-API של Notion עובד עם מאפיינים בכל שפה, ומיפוי השדות נעשה לפי המסד הקיים שלכם — כולל שמות מאפיינים בעברית. אין צורך לשנות שום דבר במבנה שכבר בניתם.
רוצים לראות שיחה שנכתבת ל-Notion בזמן אמת?
נשמח להראות בהדגמה קצרה איך התיעוד והסיכומים נכנסים למסד הנתונים שלכם.
קבעו הדגמהNotion הוא סימן מסחרי של בעליו. Voipe אינה מסונפת ל-Notion ואינה מטעמה; מדריך זה מתאר אינטגרציה מתועדת ברמת API בין המערכות.