מדריך אינטגרציה · מרפאות

חיבור Voipe ל-Rapid One — טלפוניה למרפאות

מרכזייה בענן שמדברת עם מערכת ניהול המרפאה: כרטיס המטופל קופץ בשיחה נכנסת, מחייגים בקליק מתוך הכרטיס, וכל שיחה מתועדת אוטומטית עם קישור להקלטה — בסניף אחד או בכל הרשת.

איך מחברים את מרכזיית Voipe ל-Rapid One?

מחברים את Voipe ל-Rapid One באינטגרציה מתועדת שמקים צוות Voipe: מגדירים את המרכזייה בענן, ממפים כל שלוחה למשתמש המתאים ב-Rapid One, ומפעילים את הווידג׳ט. מהרגע הזה שיחה נכנסת מקפיצה את כרטיס המטופל, חיוג יוצא מתבצע בקליק מתוך הכרטיס, וכל שיחה נרשמת אוטומטית עם קישור להקלטה. התהליך כולו נמשך ימים בודדים ואינו דורש החלפת מספרים.

מה מקבלים

• הקפצת מסך עם כרטיס המטופל — בשיחה נכנסת המערכת מזהה את המתקשר ופותחת את הכרטיס שלו ב-Rapid One, עוד לפני שהצוות עונה.
• חיוג בקליק — לוחצים על מספר בתוך הכרטיס והשיחה יוצאת מהשלוחה של אותה עמדה. בלי להקיש מספרים, בלי טעויות חיוג.
• תיעוד שיחות אוטומטי — כל שיחה, נכנסת או יוצאת, נרשמת ברשומת המטופל עם מועד, משך ותוצאה.
• קישורי הקלטות — ליד כל שיחה מתועדת נשמר קישור להקלטה, לבירור מהיר של "מה סוכם בטלפון".
• עבודה מרובת-סניפים — לכל סניף ברשת מספר, נתב שיחות וצוות משלו, וההנהלה רואה דוחות רוחביים על כל הרשת.

שלבי החיבור

כך זה נראה בעמדת הקבלה

הדמיות להמחשה של הווידג׳ט — לא צילומי מסך של ממשק Rapid One.

למה זה משנה ברשת מרפאות

ברשת מרפאות הטלפון הוא צוואר הבקבוק: מטופלים מתקשרים לקבוע, לדחות ולברר, וצוות הקבלה מפוצל בין המחשב לשפופרת. כשהמרכזייה מחוברת ל-Rapid One, השיחה והכרטיס נפגשים במסך אחד — הצוות עונה בשם המטופל, רואה את התור הקרוב ואת ההיסטוריה, ומתעד בלי הקלדה כפולה. ההנהלה מקבלת שכבת בקרה: אילו סניפים עמוסים, כמה שיחות לא נענו ואיפה כדאי לתגבר.

מרפאות הן תחום הליבה של Voipe — למי שרוצה להעמיק, מומלץ להתחיל בעמוד מרכזייה בענן למרפאות, שמפרט גם מענה קולי חכם בעברית לשעות שאחרי הפעילות.

שאלות נפוצות

למידע נוסף על המערכת: אתר Rapid One

Rapid One הוא סימן מסחרי של בעליו. אינטגרציית Voipe היא אינטגרציה מתועדת; ההדמיות בעמוד הן להמחשה בלבד ואינן צילומי מסך של המערכת.