ניתוב מספרים נכנסים
ניהול וניתוב כל המספרים הנכנסים לארגון — הגדרת יעדים, עריכה ומעקב
הסבר כללי
מסך ניתוב מספרים נכנסים מציג את כל המספרים הנכנסים (DID) בארגון יחד עם הניתוב הנוכחי שלהם. מהמסך ניתן לראות לאן כל מספר מנותב, לערוך את הניתוב ולשנות יעדים בקליק.
הטבלה מאפשרת סינון וחיפוש מהיר, כך שגם בארגונים עם עשרות ומאות מספרים — קל למצוא ולעדכן כל ניתוב.
טבלת מספרים נכנסים
הטבלה מציגה את כל המספרים הנכנסים עם הפרטים הבאים:
| DID | שם | סוג יעד | יעד | פעולות |
|---|---|---|---|---|
| 03-6411111 | קו ראשי | IVR | תפריט ראשי | עריכה |
| 03-6411112 | מכירות | תור | תור מכירות | עריכה |
| 03-6411113 | תמיכה | שלוחה | שלוחה 100 | עריכה |
סוגי יעדים
ניתן לנתב מספר נכנס למגוון סוגי יעדים:
- סיום שיחה
- שלוחות
- טרנקים
- מספרים נכנסים (ניתוב למספר נכנס אחר)
- יעדים מותאמים
- פקס
- קודי אדמין
- IVR (תפריט קולי)
- תורים
- השמעת הקלטה
שימו לב: לא כל סוגי היעדים זמינים בממשק הניהול. לסוגי יעדים שאינם מופיעים בפאנל, פנו לצוות התמיכה.
עריכת ניתוב
כדי לערוך ניתוב של מספר נכנס:
- לחצו על אייקון העריכה בשורת המספר הרלוונטי
- בחלון העריכה שנפתח, שנו את שם המספר או את היעד לפי הצורך
- בחרו את סוג היעד החדש ואת היעד הספציפי
- לחצו "עדכן" לשמירת השינויים
השינויים נכנסים לתוקף מיידית — אין צורך בהפעלה מחדש של המרכזייה.