אודות Voipe — תקשורת ענן לעסקים בישראל
עודכן לאחרונה:
אנחנו בונים את תשתית התקשורת הקולית של עסקים בישראל — מרכזיית ענן, מוקד שירות וסוכן קולי AI — כדי שכל שיחה תוביל לשירות טוב יותר ומכירות מהירות יותר.
המומחיות שלנו
חמש-עשרה שנות פיתוח של מערכות תקשורת קוליות לשוק הישראלי הביאו אותנו למקום שבו אנחנו מבינים לעומק שלוש שכבות: הטכנולוגיה הקולית הפתוחה[sip], הרגולציה הישראלית[is5568], והדרישות המעשיות של עסקים מקומיים.
מרכזיית ענן
שלוחות, IVR, ניתוב חכם, הקלטות, סופטפון. מוכן לפריסה תוך 24 שעות, ללא חומרה ייעודית.
מוקד שירות
ניהול תורים, מיומנויות נציגים, זיהוי מתקשר, מסך קופץ, אינטגרציה ל-CRM. בנוי לעומסים אמיתיים של מוקדים ישראליים.
סוכן קולי AI
מענה אוטומטי בעברית 24/7, זיהוי כוונה, העברה חלקה לנציג אנושי. תמיכה בניבים, מבטאים ומונחים מקצועיים בעברית.
נגישות וציות
תאימות מלאה לתקן ישראלי IS 5568 ולהנחיות WCAG 2.1 AA. עמידה בחוק הגנת הפרטיות, אחסון מידע בישראל, הצפנה מקצה לקצה.
ציוני דרך
- 2010
הקמת Voipe והפעלת מרכזיית ענן ראשונה ללקוח עסקי בישראל
- 2015
מעבר רף 100 הלקוחות, השקת מודול מוקד שירות מתקדם
- 2020
השקת פלטפורמת AI Voice Agent בעברית
- 2025
מעל 500 לקוחות פעילים, תאימות מלאה לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
הסיפור שלנו
Voipe נוסדה ב-2010 מתוך שאלה פשוטה: למה עסקים בישראל עדיין משלמים על חומרה ועל קווים פיזיים, כשהענן יכול לעשות את זה זול יותר, גמיש יותר וטוב יותר?
התחלנו עם לקוחות SMB ראשונים. לאורך השנים גדלנו לתמוך גם במוקדים גדולים, ארגונים ציבוריים וחברות עם דרישות מחמירות של אבטחה ופרטיות. כל שלב חייב אותנו לבנות מחדש שכבות שבחוץ נחשבות למוצר מדף. בנינו IVR עברי שמבין באמת מה הלקוח רוצה. בנינו ניהול תורים שעובד גם כשמגיעים אלף שיחות בשעה.
היום אנחנו מספקים את אותן תשתיות לשלל גדלי עסקים — מסטארט-אפ של חמישה אנשים ועד מוקד שירות עם מאות נציגים — וכולם פועלים מאותה פלטפורמה.
הערכים שלנו
עברית מלידה
המוצר נבנה מהיום הראשון לדוברי עברית — לא תורגם אחר כך.
הצלחת הלקוח
הצלחה נמדדת בזמן שיחה ממוצע, לא בכרטיסי תמיכה שנפתחו.
אבטחה ופרטיות
אחסון בישראל, הצפנה מקצה לקצה, עמידה בחוק הגנת הפרטיות.
חדשנות עם רגליים על הקרקע
אנחנו מטמיעים AI כשהוא עובד באמת, לא כי זה טרנדי.
מקורות ותקנים
▾
התאימויות הטכניות שהוזכרו לאורך העמוד מבוססות על התקנים הציבוריים הבאים:
מוכנים לראות את Voipe בפעולה?
תיאום הדגמה אישית — 30 דקות, ללא התחייבות. אנחנו נציג איך הפלטפורמה משתלבת בתשתית הקיימת שלכם.