עודכן:
היסטוריית הקצאות
דוחותמי קיבל אחריות לחזור לאיזו שיחה. נטישה בלי בעלים נשארת נטישה. המסך הזה הופך את רשימת הנטישות למשימות מוקצות, ומתעד אם המשימה נסגרה.
- הוקצה — לאיזה נציג ניתנה האחריות.
- סטטוס הקצאה — בוצע, ממתין או בוטל.
- מקור — המספר שאליו צריך לחזור.
- כיוון — האם השיחה המקורית הייתה נכנסת או יוצאת.
- זמן — מתי הייתה השיחה המקורית. הפער בינו לבין סגירת ההקצאה הוא זמן התגובה האמיתי ללקוח.
הנתונים במסך להמחשה בלבד — שמות, מספרים וערכים בדיוניים.