עודכן:
מיומנויות
מוקדמיומנות היא קיבוץ של תורים לפי סוג הידע שנדרש כדי לענות. נציג אחד יכול להחזיק כמה מיומנויות, והמערכת מנתבת אליו שיחה רק בתחום שהוא יודע לטפל בו. המסך מציג את התמונה החיה לכל מיומנות.
- שיחות ממתינות — כמה ממתינים בתחום הזה עכשיו.
- נציגים / נציגים בשיחה — כמה יודעים לטפל בזה מול כמה תפוסים.
- נענה / לא נענה / ננטשו — סיכום היום למיומנות.
הנתונים במסך להמחשה בלבד — שמות, מספרים וערכים בדיוניים.