עודכן:
תוויות
מרכזייהתוויות הן הסיווג שהנציג נותן לשיחה אחרי שהסתיימה. בלעדיהן דוח מראה רק כמה שיחות היו; איתן אפשר לענות למה הן היו. תיוג אוטומטי מדביק תווית לפי כלל, בלי שהנציג יבחר.
- שם התווית — הסיווג עצמו.
- צבע התווית — לזיהוי מהיר בדוחות.
- תיוג אוטומטי — האם התווית מוצמדת אוטומטית.
הנתונים במסך להמחשה בלבד — שמות, מספרים וערכים בדיוניים.