עודכן:
תמיכה ואבחון תקלות
מרכזייההבדיקה העצמית לפני שפותחים קריאה לתמיכה. המסך בודק את החיבורים שהמרכזייה תלויה בהם ומציג מה תקין ומה לא. שתי התקלות השכיחות ביותר נראות כאן מיד: טלפון שאינו רשום, וחיבור אינטרנט באתר שאינו זמין.
- מצב השרת — האם המרכזייה עצמה מגיבה.
- רישום שלוחות — כמה טלפונים רשומים מתוך כמה מוגדרים.
- חיבור לספק — האם הקווים החוצה פעילים.
- מזהה תקלה — הקוד שיש למסור לתמיכה. הוא מקשר את הפנייה ליומן המערכת.
הנתונים במסך להמחשה בלבד — שמות, מספרים וערכים בדיוניים.