עודכן:
אינטגרציות CTI
מפתחיםחיבור המרכזייה למערכות שהארגון כבר עובד איתן. כשאינטגרציה פעילה, שיחה נכנסת פותחת מיד את כרטיס הלקוח במערכת הנכונה — הנציג עונה כשהמידע כבר מולו. בלי החיבור הזה הנציג מחפש את הלקוח ידנית בזמן שהוא כבר על הקו.
- פעיל — האינטגרציה מחוברת ופועלת.
- לא מחובר — אינטגרציה מתועדת שטרם הוגדרה אצלכם.
- שגיאה — הוגדרה אך החיבור נכשל. מצב זה שקט מבחינת המשתמש — הכרטיס פשוט לא ייפתח, בלי הודעת שגיאה.
הנתונים במסך להמחשה בלבד — שמות, מספרים וערכים בדיוניים.