AIמדריך מתקדם

Voipe ל-SensAI: שואלים את המוקד שלכם בשפה טבעית

מחברים את Voipe ל-Origami, ו-SensAI מקבל גישה לכל תמלולי השיחות, מדדי הרגש והכוונות מ-Voice Intelligence — מוכן לענות על שאלות שהיו דורשות שעות של דוחות.

תיאום הדגמה עם SensAIלמדריך האינטגרציה הראשי

30 דק׳ · ללא התחייבות · נביא דוגמה רצה

SensAI ב-90 שניות, ולמה Voipe משלים אותו

SensAI הוא רכיב ה-AI של Origami: כותבים שאלה בשפה טבעית — “כמה שיחות תסכול היו השבוע”, “מי הלקוחות הכי מסובכים החודש” — וה-SensAI מנתח את הנתונים ועונה. הבעיה הקלאסית: SensAI עונה רק על מה שיש לו. כשמחברים את Voipe, SensAI מקבל גישה לכל נתוני הקול — תמלולי שיחות, מדדי רגש, כוונות, סיכומי AI — והופך מ“chat עם CRM” ל-“chat עם המוקד הקולי שלכם”.

SensAI הוא רכיב ה-AI של Origami שמאפשר לשאול את המערכת שאלות בשפה טבעית. Voipe מזין אותו בכל נתוני הקול של המוקד — תמלולים, כוונה, סנטימנט — והופך אותו מ“chat עם CRM” ל-“chat עם המוקד הקולי”.

איך מזינים את SensAI בנתוני שיחות

ההזנה אוטומטית, חלק מאינטגרציית הבסיס Voipe×Origami. אין שלב נוסף שצריך להגדיר:

  1. 1
    Voice Intelligence מנתח כל שיחה

    Voice Intelligence (מוטמע בכל חשבון Voipe) ממיר שיחה לטקסט, מזהה כוונה, מודד רגש ויוצר סיכום קצר.

  2. 2
    הנתונים נכתבים לרשומה ב-Origami

    בסיום השיחה, כל הנתונים — תמלול, רגש, כוונה, סיכום — נכתבים לשדות ייעודיים ברשומה הרלוונטית במודול שבחרתם (CRM, Professional Services, וכו׳).

  3. 3
    SensAI שואל אותם בשפה טבעית

    מהרגע שהנתונים ברשומה, SensAI יכול לחפש בהם, להצליב עם שאר הדאטה ולענות על שאלות. אין הגדרה נוספת — זה הופך זמין מיד.

תרחישי שאילתה (3 דוגמאות)

שאלות שלוקחות שניות, במקום שעות של דוחות:

"מי הלקוחות הכי מסובכים החודש?"

SensAI מצליב נפח שיחות, סנטימנט, ופניות פתוחות מ-Voice Intelligence ומחזיר רשימה ממוינת.

"איזה נושאים עלו השבוע יותר מהממוצע?"

SensAI עושה topic detection על תמלולים מ-Voipe ומחזיר טרנדים — חיוב, זמן המתנה, איכות שירות.

מגבלות וכנות: מה SensAI לא עושה היום

  • איכות תלויה ב-Voice Intelligence — אם הוא לא פעיל בחשבון Voipe שלכם, שאילתות על רגש/כוונה לא יחזירו תוצאות.
  • שאילתות מורכבות יכולות לקחת זמן — חיפוש בתוך תמלולים ארוכים על פני אלפי שיחות אינו מיידי.
  • אינטגרציה לא רשמית של Origami — Voipe מתחברת דרך API התקני, לא דרך חבילה רשמית.
  • SensAI מתפתח — היכולות שלו מתעדכנות תכופות; חלק מהדוגמאות בעמוד זה ייתכן ויעבדו אחרת בעתיד.

שאלות נפוצות

מה זה SensAI?

SensAI הוא רכיב ה-AI של Origami שמאפשר לשאול את המערכת שאלות בשפה טבעית — באנגלית, עברית או כל שפה נתמכת. במקום לבנות דוח, שואלים: "כמה לידים נסגרו השבוע", "מי הלקוחות הכי פעילים", ו-SensAI עונה בהתבסס על הנתונים בפלטפורמה.

איך Voipe משלים את SensAI?

SensAI עונה רק על מה שיש לו. כשמחברים את Voipe, SensAI מקבל גישה לכל נתוני הקול — תמלולי שיחות, מדדי סנטימנט, כוונות, סיכומי AI מ-Voice Intelligence. השאילתות הופכות מ"chat עם CRM" ל"chat עם המוקד הקולי".

אילו שאלות אפשר לשאול?

כל שאלה איכותית על שיחות: "כמה שיחות תסכול היו השבוע", "מי הלקוחות הכי מסובכים החודש", "מה הנושאים העולים בשיחות שירות", "האם יש דפוס בפניות שלא נסגרו". SensAI מצליב את נתוני Voipe עם שאר הנתונים ב-Origami (לידים, עסקאות, פניות) ומחזיר תשובה מסודרת.

האם זו אינטגרציה רשמית של Origami?

Voipe מתחברת ל-Origami דרך API התקני של הפלטפורמה. כשהנתונים נכתבים לרשומות, SensAI יכול לשאול אותם — זה לא דורש אינטגרציה ייחודית. זו אינטגרציה מתועדת, לא חבילה רשמית של Origami.

יש מגבלות שצריך להכיר?

כן. איכות התשובות של SensAI תלויה באיכות הנתונים — אם Voice Intelligence לא פעיל, השאילתות על רגש/כוונה לא יחזירו תוצאות. בנוסף, שאילתות מורכבות שדורשות חיפוש בתוך תמלולים ארוכים יכולות לקחת יותר זמן. לתרחישי הפקת תובנות עומק כדאי להגדיר reports מובנים ב-Origami במקביל.

ממשיכים מכאן

← למדריך האינטגרציה הראשי

רוצים את התמונה המלאה של החיבור בין Voipe ל-Origami? התחילו במדריך האינטגרציה.

תרחישים ענפיים

ראו איך מרפאות, פארמה ושירותים מקצועיים משתמשים בשילוב Voipe+SensAI בעבודה יומיומית.

רוצים POC על SensAI?

שלחו לנו את השאלות שאתם רוצים לשאול את המערכת — ונבנה לכם POC עובד עם נתוני שיחות אמיתיים מ-Voice Intelligence.

תיאום הדגמה ל-SensAIהתקשרו 03-6411111

Origami ו-SensAI הם סימנים מסחריים של origami.ms. Voipe מתחברת ל-Origami דרך API התקני של הפלטפורמה.