Voipe ו-Monday.com בשטח: מרפאות, עיריות וביטוח

שלושה ענפים ישראליים מפעילים את Monday.com מול מרכזיית Voipe — וחוסכים שעות עבודה לכל נציג בכל שבוע.

קבעו הדגמה לוורטיקל שלכםלמדריך הראשי

30 דק׳ · ללא התחייבות · נביא תרחיש דומה ללקוח שלכם

מרפאות, מוקדים עירוניים וסוכנויות ביטוח בישראל משתמשים ב-Voipe ו-Monday.com כדי לנהל פניות, תורים ולידים מבורד אחד — עם תיעוד שיחות אוטומטי ושמירה על פרטיות לפי תיקון 13.

העסק שלכם לא ברשימה?

דברו איתנו, ונבנה לכם זרימה ספציפית לענף שלכם בהדגמה.

קליניקות

הבעיה

מטופלים מתקשרים לקבוע תור, לברר תוצאות, או לעדכן פרטים. הצוות מקליד ידנית לכל מערכת בנפרד — תיק רפואי במערכת אחת, תור במערכת אחרת, היסטוריית פניות בשלישית. שיחות נופלות בין הכיסאות.

איך Monday + Voipe פותר

  • שיחה ממטופלת פותחת פריט בבורד התורים עם פרטי המטופלת והקשר ביקורים קודמים
  • הצוות רואה הכל ב-Monday — לא צריך לצאת למערכת אחרת
  • תזכורת אוטומטית (SMS / WhatsApp) נשלחת לפני התור, לפי הגדרת אוטומציה ב-Monday
מרפאה? נבנה לכם הדגמה על נתונים אמיתיים

רשויות / מוקדי 106

הבעיה

תושבים מתקשרים על מפגעים, חיובים, בקשות אישור. השיחה נופלת לפקיד אקראי, שלא יודע מה ההיסטוריה, ולא מעדכן את המערכת. SLA לא נמדד, סטטוס לא ברור, פניות נשכחות.

איך Monday + Voipe פותר

  • התושב מזוהה לפי מספר הטלפון — היסטוריית פניות עולה אוטומטית
  • הפניה מנותבת לאגף הרלוונטי (תברואה, גינון, אכיפה) לפי כללי ניתוב ב-Monday
  • SLA נמדד בכל שלב; הפניה נסגרת רק כשהיא טופלה
רשות? נבנה לכם הדגמה למוקד

סוכנויות ביטוח

הבעיה

לידים מקמפיינים נכנסים בלי הקשר. הסוכן מקליד ידנית את פרטי השיחה, מעלה ל-CRM, ושוכח לעדכן סטטוס. כשהלקוח מתקשר חזרה, אין רצף — שיחה מאפס.

איך Monday + Voipe פותר

  • ליד מקמפיין נכנס לבורד המכירות עם תמלול השיחה הראשונה ומדד רגש מ-Voice Intelligence
  • הסוכן רואה את ההקשר המלא, שולח הצעת מחיר בלחיצה
  • הסטטוס מתעדכן אוטומטית בכל שלב עד סגירת העסקה
סוכנות? נבנה לכם הדגמה למשרד

מה משותף לשלושת הענפים — ומה שונה

משותף

  • • זיהוי מתקשר אוטומטי + הקשר מלא ברגע הצלצול
  • • תיעוד שיחות אוטומטי בבורד עם הקלטה + תמלול
  • • אוטומציות ב-Monday מבוססות סטטוס שיחה
  • • פרטיות לפי תיקון 13 ושמירת נתוני לקוח בישראל

שונה

  • • מרפאות: שדות רפואיים, תזכורות תורים, ניהול ביטולים
  • • רשויות: ניתוב אגפים, מדידת SLA, סגירת פניות
  • • ביטוח: ניהול לידים, הצעות מחיר, חידושים ותביעות

שאלות נפוצות

איך Monday + Voipe עוזרים במרפאה?

שיחה ממטופלת פותחת אוטומטית פריט בבורד התורים עם פרטי המטופלת והקשר. הצוות רואה את היסטוריית הביקורים, מתעד את הפנייה ב-Monday, וקובע תור. בסיום השיחה, Voipe שולחת אישור ותזכורת אוטומטית (SMS או WhatsApp) לפי הגדרת הבורד.

איך זה עובד במוקד עירוני?

התושב מזוהה מהשנייה הראשונה לפי מספר הטלפון. הפניה נכנסת לבורד המוקד עם ניתוב אוטומטי לאגף הרלוונטי (תברואה, גינון, אכיפה). ה-SLA נמדד בבורד, הסטטוס מתעדכן בכל שלב, והפנייה נסגרת רק כשהמטרה הושלמה.

מה הערך לסוכנות ביטוח?

ליד מקמפיין שיווקי נכנס כפנייה לבורד המכירות עם תמלול השיחה ומדד רגש מ-Voice Intelligence. הסוכן רואה את כל ההקשר, שולח הצעת מחיר בלחיצה, והסטטוס מתעדכן אוטומטית עד לסגירת העסקה — בלי הקלדה.

הענף שלי לא כאן — האם זה רלוונטי?

כן. שלושת התרחישים האלה הם הפעילים ביותר היום, אבל ה-pattern דומה לכל ארגון שמתפעל בורדים ב-Monday מול שיחות לקוחות. דברו איתנו ונבנה לכם תרחיש ספציפי לענף שלכם בהדגמה.

כמה זמן לוקח להפעיל את התרחיש אצלנו?

התקנה סטנדרטית מסתיימת תוך 48 שעות — כולל מיפוי שדות, התאמת ניתוב והדרכת צוות. למוקדים מורכבים יותר (כמו מוקד עירוני עם מספר אגפים) אנחנו עובדים בתוך שבוע. מרפאות וסוכנויות ביטוח יחידיות בדרך כלל זזות מהר יותר.

ממשיכים מכאן

← למדריך האינטגרציה הראשי

מחפשים את הפרטים הטכניים של החיבור? עברו למדריך האינטגרציה.

בונים אפליקציה ב-Monday Vibe?

רוצים להתאים את הבורד בדיוק לענף שלכם? בנו אפליקציה ב-Monday Vibe וחברו אליה את Voipe.

הצעד הבא: מהדגמה ליישום

בחרו ענף ונבנה לכם הדגמה ספציפית — או דברו עם מומחה Monday מצוות Voipe.

תיאום הדגמה ענפיתהתקשרו 03-6411111

Monday.com הוא סימן מסחרי של monday.com Ltd. שמות לקוחות, ספרות KPI וציטוטים אינם כלולים בעמוד עד אישור כתוב מהלקוח.