סוכן קולי AI שעונה לשיחות וואטסאפ — בעברית
איך שמים בוט קולי שעונה לוואטסאפ של העסק? ככה: הלקוח מתקשר מכפתור השיחה באפליקציה — וסוכן AI עונה בעברית: מזהה את כוונת הפנייה, עונה על שאלות, מתאם פגישות ומנתב לנציג כשצריך. עובד 24/7, השיחה חינם ללקוח, וכל שיחה מוקלטת ומתומללת. התמיכה באמצעות חיבור ה-API הרשמי של Voipe לתשתית WhatsApp Business (שותף API מורשה של Meta).
תיאום הדגמה מצרף אתכם להרשמה המוקדמת להטמעה המדורגת — ההפעלה בכפוף לדרישות Meta לחשבון WhatsApp Business של העסק (רמת שליחה, אישור מספר).
הסוכן עונה גם מחוץ לשעות הפעילות, בחגים ובסופי שבוע
שיחות נכנסות (לקוח→עסק) — לפי תמחור Meta הרשמי
עברית, אנגלית וערבית — זיהוי דיבור ומענה קולי
מכפתור השיחה בוואטסאפ ועד מענה של סוכן AI
ארבעה שלבים — בלי אפליקציה נוספת ובלי מספר חדש ללקוח.
הלקוח לוחץ על כפתור השיחה בוואטסאפ
מתוך הצ׳אט של העסק, מדף נחיתה או ממודעה — שיחה קולית רגילה, חינמית ללקוח, מכל מקום בעולם.
השיחה זורמת דרך ה-API הרשמי
חיבור ה-API של Voipe לתשתית WhatsApp Business (שותף API מורשה של Meta) מזרים את השיחה למרכזיה — ה-Calling API של Meta זמין באופן כללי מאז 1.7.2025.
המרכזיה מנתבת לסוכן הקולי
שיחת וואטסאפ מתנהגת כמו כל שיחה נכנסת: לפי כללי הניתוב שהגדרתם היא מגיעה לסוכן הקולי — או לתור ולשלוחה.
סוכן AI עונה בעברית — והכול מתועד
הסוכן מזהה כוונה, עונה, מתאם או מנתב לנציג. השיחה מוקלטת עם הודעת פתיחה, מתומללת ונכתבת ל-CRM.
הפרטים המלאים על הערוץ — תמחור Meta, דרישות חשבון והשוואה עולמית — במדריך שיחות WhatsApp Business.
אותו סוכן קולי — גם בשיחות וואטסאפ
הסוכן הקולי של Voipe עונה לשיחות WhatsApp בדיוק כמו לשיחות טלפון רגילות — אותם תרחישים, אותן יכולות.
עונה על שאלות נפוצות
שעות פתיחה, מחירים, סטטוס הזמנה — הסוכן עונה מיד, בלי תור ובלי המתנה.
מתאם פגישות ותורים
מזהה כוונת תיאום, מציע מועדים פנויים ואוסף את הפרטים — ישירות בשיחת הוואטסאפ.
אוסף מידע ומקבל הודעות
גם מחוץ לשעות הפעילות: הסוכן אוסף את פרטי הפנייה ומשאיר לצוות משימה מסודרת.
מנתב לנציג כשצריך
פנייה מורכבת עוברת לנציג אנושי במסירה חלקה — עם הקשר השיחה, בלי לחזור על הפרטים.
כל היכולות, דוגמאות תמלול ותהליך ההקמה — בעמוד הסוכן הקולי.
מבין עברית מדוברת — לא רק תפריט קולי
הסוכן הקולי הוא נציג NLU שמבין עברית מדוברת: הוא משלב זיהוי דיבור (STT) ומענה קולי (TTS) בעברית, מזהה את כוונת הלקוח מתוך משפט חופשי — "אני רוצה לתאם תור למחר בבוקר" — ומנהל שיחה טבעית, בלי להכריח את הלקוח ללחוץ על ספרות. הסוכן תומך גם באנגלית ובערבית, כך שגם קהל לקוחות מגוון מקבל מענה באותה שיחה.
דוגמת שיחה מלאה עם תמלול — בעמוד הסוכן הקולי.
גם כשסוכן AI עונה — חובות ההקלטה על העסק
Meta לא מקליטה שיחות וואטסאפ — וחובות תיקון 73 (הקלטה, הודעה בתחילת שיחה, שמירה שנתיים, מסירה ללקוח) חלות על העסק גם כשמי שעונה הוא סוכן AI. לכן ב-Voipe כל שיחת WhatsApp שהסוכן עונה לה מקבלת אוטומטית את אותו מנגנון של שיחות רגילות: הקלטה עם הודעת פתיחה, תמלול, שמירה שנתיים ואיתור מהיר למסירה.
מידע כללי ולא ייעוץ משפטי. הפירוט המלא על הקלטת שיחות וואטסאפ והחוק — במדריך הקלטת שיחות WhatsApp.
מתי עונה הסוכן — ומתי נציג אנושי
סוכן קולי טוב לא מעמיד פנים שהוא בן אדם ולא מחזיק לקוח כועס בלופ. הוא מטפל בשגרתי — ומעביר את המורכב.
הסוכן מטפל לבד
- שאלות נפוצות, שעות פעילות, סטטוס הזמנה
- תיאום פגישות ותורים ואיסוף פרטים
- קבלת הודעות מחוץ לשעות הפעילות
- תזכורות ואישורים
עובר לנציג אנושי
- פניות מורכבות שדורשות שיקול דעת
- לקוח שמבקש נציג — מיד, בלי ויכוח
- המסירה חלקה: הנציג מקבל את הקשר השיחה
- הלקוח לא חוזר על הפרטים פעם נוספת
שאלות נפוצות
האם בוט קולי יכול לענות לשיחות וואטסאפ?
כן. ב-Voipe הסוכן הקולי בעברית עונה גם לשיחות WhatsApp: הלקוח מתקשר מכפתור השיחה בוואטסאפ, השיחה נכנסת למרכזיה דרך חיבור ה-API הרשמי של Voipe לתשתית WhatsApp Business (שותף API מורשה של Meta), והסוכן עונה מיד — מזהה כוונה, עונה על שאלות ומנתב לנציג כשצריך. הזמינות ללקוחות נפתחת בהטמעה מדורגת.
האם הסוכן מדבר עברית?
כן. הסוכן הקולי של Voipe מבין עברית מדוברת ועונה בעברית טבעית — הוא משלב זיהוי דיבור (STT) ומענה קולי (TTS) בעברית, מזהה את כוונת הלקוח ומנהל שיחה שוטפת. הסוכן תומך גם באנגלית ובערבית.
מה קורה כשהסוכן לא יודע לענות?
הסוכן מבצע מסירה חלקה לנציג אנושי תוך שמירת הקשר השיחה, כך שהלקוח לא חוזר על הפרטים. מחוץ לשעות הפעילות, כשאין נציג זמין, הסוכן מטפל במה שהוגדר לו — למשל קבלת הודעה או תיאום חזרה. סוכן קולי לא מחליף נציג בפניות מורכבות — הוא מסנן ומטפל בשגרתיות.
האם שיחות וואטסאפ עם הסוכן מוקלטות?
כן. שיחת WhatsApp שנענית במרכזיה — על ידי הסוכן או על ידי נציג — מוקלטת אוטומטית עם הודעת פתיחה, מתומללת ונשמרת שנתיים, בהתאם לחובות תיקון 73. חשוב לדעת: Meta לא מקליטה את השיחות — חובת ההקלטה חלה על העסק, ולכן היא נסגרת בצד המרכזיה.
כמה עולה סוכן קולי על וואטסאפ?
התמחור תלוי במסלול ובהיקף השימוש — אין מחיר מדף אחיד. לפי התמחור הרשמי של Meta, שיחות נכנסות (לקוח אל עסק) חינמיות לשני הצדדים. תמחור Voipe לסוכן הקולי ולערוץ ה-WhatsApp נמסר בתיאום הדגמה; מסלולי המרכזיה מפורטים בעמוד המחירון.
האם סוכן קולי על וואטסאפ זמין בישראל?
כן. ה-Calling API של Meta זמין באופן כללי — כולל בישראל — מאז 1.7.2025, ו-Voipe תומכת בשיחות WhatsApp במרכזיה כולל מענה של הסוכן הקולי בעברית. נכון ל-24.07.2026 לא מצאנו ספק מרכזיה ישראלי נוסף שתומך או הכריז על היכולת. הזמינות ללקוחות נפתחת בהטמעה מדורגת, בכפוף לדרישות Meta לחשבון WhatsApp Business של העסק.
שאלת המחיר המלאה — מסלולים ומה כלול — בעמוד המחירון.
רוצים לשמוע איך הסוכן עונה לוואטסאפ שלכם?
תיאמו הדגמה — תשמעו את הסוכן הקולי בעברית, ונצרף אתכם להרשמה המוקדמת לשיחות WhatsApp במרכזיה.
היכולת נתמכת וזמינה — ההצטרפות ללקוחות מתבצעת בהטמעה מדורגת; ההפעלה בכפוף לדרישות Meta לחשבון WhatsApp Business של העסק (רמת שליחה, אישור מספר). WhatsApp הוא סימן מסחר של Meta Platforms, Inc. ט.ל.ח.