שיחות WhatsApp במרכזיה — עכשיו ב-Voipe
הלקוח לוחץ על כפתור שיחה ב-WhatsApp — והשיחה מגיעה למוקד שלכם כמו כל שיחה: תור, ניתוב, הקלטה, תמלול וסוכן קולי בעברית. התמיכה באמצעות חיבור ה-API הרשמי של Voipe לתשתית WhatsApp Business (שותף API מורשה של Meta) — ונכון ל-24.07.2026 לא מצאנו ספק מרכזיה ישראלי נוסף שתומך או הכריז על היכולת.
תיאום הדגמה מצרף אתכם להרשמה המוקדמת להטמעה המדורגת — ההפעלה בכפוף לדרישות Meta לחשבון WhatsApp Business של העסק (רמת שליחה, אישור מספר).
- תור במוקד
- IVR וניתוב
- הקלטה + תמלול
- סוכן קולי בעברית
שיחות נכנסות (לקוח→עסק) — לפי תמחור Meta הרשמי
Calling API של Meta זמין באופן כללי — גם בישראל
ספק מרכזיה ישראלי נוסף שתומך או הכריז — נכון ל-24.07.2026
מה שיחות WhatsApp במרכזיה יודעות לעשות
שיחת WhatsApp מקבלת במרכזיה את כל מה שמקבלת שיחה רגילה — והזמינות ללקוחות נפתחת בהטמעה מדורגת.
נכנסות לתורים ולניתוב
שיחת WhatsApp מתנהגת כמו כל שיחה נכנסת: תור במוקד, שלוחה, IVR — לפי כללי הניתוב שכבר הגדרתם.
מוקלטות ומתומללות אוטומטית
הקלטה אוטומטית עם הודעת פתיחה, תמלול בעברית וכתיבה ל-CRM — כמו בכל שיחה במערכת.
נענות גם על ידי הסוכן הקולי
הסוכן הקולי בעברית עונה גם לשיחות WhatsApp — מענה 24/7 בערוץ שהלקוח כבר נמצא בו.
נפתחות מהאתר ומהמודעות
כפתור שיחת WhatsApp בדף נחיתה או במודעה מוביל ישירות למוקד — שיחה חינמית ללקוח, מכל מקום בעולם.
נבנה להיות מוכן לתיקון 73 — מהיום הראשון
Meta לא מקליטה שיחות — וחובות ההקלטה לפי תיקון 73 (הקלטה, הודעה בתחילת שיחה, שמירה שנתיים, מסירה תוך 10 ימי עסקים) נשארות על העסק. לכן התמיכה של Voipe בנויה כך ששיחת WhatsApp מקבלת אוטומטית את אותו מנגנון שכבר סוגר את תיקון 73 בשיחות רגילות: הקלטה אוטומטית עם הודעת פתיחה, שמירה שנתיים בכל המסלולים, ואיתור ומסירה מהירים.
מידע כללי ולא ייעוץ משפטי. פירוט מלא: עמידה בתיקון 73 עם Voipe.
שאלות נפוצות
האם שיחות WhatsApp במרכזיה כבר זמינות ב-Voipe?
כן — Voipe תומכת בשיחות WhatsApp במרכזיה, באמצעות חיבור ה-API הרשמי שלה לתשתית WhatsApp Business (שותף API מורשה של Meta). הזמינות ללקוחות נפתחת בהטמעה מדורגת, וההפעלה כפופה לדרישות Meta לחשבון WhatsApp Business של העסק (רמת שליחה, אישור מספר). תיאום הדגמה מצרף אתכם להרשמה המוקדמת.
מה התמיכה כוללת?
שיחות WhatsApp נכנסות זורמות למרכזיה כמו כל שיחה — לתורים, לשלוחות, ל-IVR ולסוכן הקולי בעברית — עם הקלטה אוטומטית, תמלול וכתיבה ל-CRM. המערכת בנויה כך שחובות תיקון 73 (הקלטה, הודעה, שמירה שנתיים, מסירה) נסגרות על הערוץ מהיום הראשון. זמינות מלאה נפתחת בהטמעה מדורגת.
האם Voipe הספק הישראלי היחיד שתומך בזה?
נכון ל-24.07.2026 לא מצאנו ספק מרכזיה ישראלי נוסף שתומך או הכריז על שיחות WhatsApp במרכזיה — ולכן Voipe היא המרכזיה הישראלית הראשונה שתומכת ביכולת (בהטמעה מדורגת). בעולם היכולת קיימת אצל ספקים כמו 3CX (בהקמה עצמית מול Meta), respond.io ו-8x8.
כמה עולה שיחת WhatsApp?
לפי התמחור הרשמי של Meta, שיחות נכנסות (לקוח אל עסק) חינמיות לגמרי — לשני הצדדים; שיחות יוצאות מחויבות לפי משך השיחה ורק אחרי הרשאת הלקוח. תמחור Voipe לערוץ נמסר במסגרת ההצטרפות להטמעה המדורגת.
רוצים להיות מהראשונים בהטמעה המדורגת?
תיאמו הדגמה — נצרף אתכם להרשמה המוקדמת לשיחות WhatsApp במרכזיה, ותראו איך המרכזיה והסוכן הקולי עובדים עם הערוץ החדש.
היכולת נתמכת וזמינה — ההצטרפות ללקוחות מתבצעת בהטמעה מדורגת; ההפעלה בכפוף לדרישות Meta לחשבון WhatsApp Business של העסק (רמת שליחה, אישור מספר). WhatsApp הוא סימן מסחר של Meta Platforms, Inc.