צוות את העובדים שלך לפי צוותים ומיומנויות כדי לחסוך זמן ולשפר את השירות
הוסף שיחה לרשימת מטלות של חברי הצוות והשאר להם תגובה מועילה
מרכז והצג נתוני איש קשר כך שכל הצוות שלך יהיה באותו הדף
השג במהירות חברי צוות ע"י חיוג שלושת ספרות השלוחה שלהם
פקח על איכות השיחה ושפר את ביצועי הצוות על ידי האזנה לשיחות הלקוח
מדידה אינדיבידואלית וביצועי צוות על ידי מעקב אחר נפח שיחות, שיחות שלא נענו וזמן פתרון
חיפוש עבור כל היסטוריית שיחה עם היישום שלך ומעקב מהיר אחר השיחות
קבלת סיכומים מפורטים של פעילות הנציג ישירות לתיבת הדואר הנכנס
הוסף תוויות כדי לקבץ ביחד דוחות שיחות חשובים מהאינטגרציות שלך, כולם במקום אחד
התחל שיחת משותפת עם עמיתים מרובים או עם מתקשרים חיצוניים
האזנת שיחות פעילות בזמן אמת כדי למדוד ולשפר את ביצועי העובדים
שיחה נסתרת עם העובדים בזמן שהם בשיחה פעילה
נציגים יתבקשו להוסיף תיוג לאחר כל שיחה לפני שיהיו זמינים לקבלת שיחה נוספת
ראה את כל פעילות השיחה בזמן אמת וקבל החלטות מונעות נתונים בזמן הנכון
עקוב אחר הפעילות של מספרים ומשתמשים, בנפרד או ביחד בהתבסס על המסננים הרלוונטיים ליעדים העסקיים שלך
זיהוי אירועים מרכזיים וניתוח מגמות ארכות טווח בארכיוני הנתונים המפורטים שלנו